Turistička zajednica Grada KrkaTuristička zajednica Grada Krka

grad povijesti i kulture

 DATUM:  24.3. Krk, ponedjeljak,
 VRIJEME:  10 – 15 sati,
 MJESTO:  Velika vijećnica Grada Krka,

Za turističke subjekte koji djeluju na području Turističke zajednice Grada Krka organizirali smo edukativnu radioniciu kako bi se što bolje pripremili za aktivnosti koje nas čekaju u nadolazećoj turističkoj sezoni.

Kome je namjenjena radionica? Svima koji rade u turizmu i pri tome se susreću sa gostima – iznajmljivačima, djelatnicima turističkih agencija, ugostiteljima, pružateljima ostalih turističkih usluga....

Vaše sudjelovanje na radionici možete prijaviti na naš email - ili na telefon 221 414. Zadnji dan za prijavu je 20.3.2014.

Sudjelovanje na edukaciji je besplatno,  a provesti će ju Heraklea d.o.o., agencija za mystery shopping i unapređenje usluga. Nove trendove u opremenju interijera prezentirati će tvrka Interdesign d.o.o.

NA RADIONICI ĆE BITI OBRAĐENE SLIJEDEĆE TEME:

  • Sve o kvaliteti usluge (što je to, kako pružiti vrhunsku uslugu, kako se razlikovati od drugih,...)
  • Osvrt na projekt Tajnog gosta – radionice i vježbe za dobru komunikaciju s gostima
  • Zašto je važan odnos sa gostima
  • Kako da se gost zaista osjeća dobrodošlo
  • Komunikacija sa gostima
  • Koliko je važan i kako ostaviti dobar prvi dojam
  • Koji su novi trendovi u opremanju interijera prostora namjenjenih turizmu
  • Kako ponuditi dodatne usluge
  • Rješavanje reklamacija i prigovora
  • „Teški“ odnosno zahtjevni gosti

METODIKA RADA:

Powerpoint prezentacija, Kreativno rješavanje zadataka u grupama, Primjeri iz projekta tajni gost, Ankete, Vježbe

Prijava